中国人寿寿险天津分公司2025年

xinwen.mobi · 发表于 2025-9-23 00:38:39

中国人寿寿险天津分公司在2025年开展了多项活动，在金融教育宣传、客户服务等方面都有举措，具体如下：开展金融教育宣传周活动：2025年9月，在“金融教育宣传周”期间，中国人寿寿险天津分公司积极响应，构建起线上线下联动的宣传矩阵。9月15日，在天津津湾广场搭建专属金融消保宣教展台，通过“揭露金融骗局”趣味互动游戏、发放吉祥物“牛犇犇”纪念品等方式，向公众传递金融防诈知识和理性投资理念。同时，在全市16家柜面打造“消保能量加油站”，开展“明明白白买保险”消保公开课，针对“一老一小一新”三大重点群体，深入村镇、社区、校园、商圈开展精准化宣教服务。优化外籍来华人员金融服务：2025年，中国人寿寿险天津分公司作为天津市率先完成外国人永久居留身份证适配性改造的金融机构，实现永居证在业务办理全场景的“一证通行”。辖内各客户服务中心柜面人员完成近百次线上线下专项培训，柜面区域功能标识以及核心材料均采用中英双语呈现，95519客服热线开通英语IVR语音导航。此外，还推出“外籍来访-分流引导-专员对接”闭环服务流程，寿险APP支持外籍永居证客户自助服务，2025年以来非中国籍客户投保涵盖养老年金等险种，累计提供365万余元保额保障。提升理赔服务质量：2025年一季度，中国人寿寿险天津分公司累计服务理赔客户3.89万人次，赔付金额达1.99亿元，同比增长19%。整体理赔时效0.53天，小额理赔平均时效缩短至3.84小时，快捷支付率高达96.27%。全流程智能理赔服务覆盖3.25万人次，智能化率达91.98%。同时，推出“重疾一日赔”服务，一季度重大疾病赔付1332人次，赔付金额3984.32万元，563位客户享受“重疾一日赔”服务，获赔2240万元。

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