12345：收到来电（信）3945件

在管理领域，处理大量来电（信）是一个关键的运营任务。对于收到的3945件来电（信），首先需要进行分类和优先级排序。这可以通过使用自动化工具或手动分类来实现，确保紧急或重要的通信能够被迅速响应。

接下来，应该建立一个有效的信息反馈机制，确保所有来电（信）都被记录并得到妥善处理。这可能涉及客户关系管理系统（CRM）的使用，以便跟踪每一条通信的进展情况。

此外，为了提高效率，可以考虑对来电（信）进行分流。例如，可以设立专门的团队处理特定类型的问题或请求，如销售咨询、技术支持或客户投诉。

为了进一步提升服务质量，应定期分析来电（信）数据，识别趋势和潜在问题。这有助于制定改进措施，优化流程，减少未来的来电（信）量，或者至少提高应对这些通信的能力。

确保所有团队成员都接受适当的培训，以提高他们处理来电（信）的技能和效率。定期的培训和评估可以帮助维持高标准的服务水平。

综上所述，对于管理大量来电（信）的任务，需要一个综合性的策略，包括分类、反馈、分流、数据分析以及员工培训，以确保高效和有效的通信处理。