老人婚宴摔断肋骨酒店赔顿饭 赔偿争议升级

以下是关于这种情况的一些分析：

事件经过可能的情况
酒店方面
   场地设施与安全保障义务
     如果老人是在酒店正常行走（例如在婚宴场地的过道、大厅等公共区域），因为地面湿滑（如刚清洁过未及时放置警示标志）、地毯铺设不平、楼梯扶手损坏等酒店设施方面的问题摔倒，酒店显然没有尽到合理的安全保障义务。
     即使是在桌椅附近摔倒，若是桌椅摆放不合理（例如阻碍了正常通行通道），酒店也可能存在一定责任。
   服务管理方面
     婚宴现场人员较多且比较嘈杂，如果酒店工作人员没有对现场秩序进行有效维护，例如任由宾客在狭窄通道推挤，导致老人摔倒，酒店也难辞其咎。
老人方面
   自身身体与行为因素
     老人自身可能存在身体机能下降的情况，比如骨质疏松等，这会增加摔倒骨折的风险。如果老人是因为自身身体突发不适（如头晕、眼花等自身疾病原因）而摔倒，酒店责任的界定就会比较复杂。
     也有可能老人在婚宴上饮酒过量或者行动过于急促、不小心，没有注意周围环境而摔倒。


酒店“赔顿饭”引发争议的原因
赔偿与损失不对等
   医疗费用与精神损失
     摔断肋骨是比较严重的伤害，老人可能需要就医治疗，包括挂号、检查（如X光、CT等）、药品费用、可能的住院费用以及后续的康复费用等。这些医疗成本可能相当高，相比之下，“赔顿饭”远远无法弥补老人及其家属在经济上的损失。
     老人遭受身体痛苦的同时，可能还伴有精神上的折磨，如因为受伤无法正常活动、担心身体恢复情况等，“赔顿饭”没有对这种精神损失给予任何考虑。
责任认定模糊与不公平感
   酒店与顾客认知差异
     酒店可能认为老人摔倒存在自身的因素，自己只是出于人道主义才提出“赔顿饭”。但从老人及其家属的角度来看，他们可能认定酒店存在设施或管理上的过失，酒店应该承担更合理的赔偿责任，如支付医疗费用、适当的营养费等。这种责任认定上的差异导致了双方对赔偿方案的巨大分歧，使得家属感觉受到了不公平对待，从而引发争议升级。


解决争议的可能途径
协商调解
   自行协商
     双方可以重新进行协商，酒店方面应更加积极主动地了解老人的伤情和家属的诉求。例如，酒店可以查看事故现场的监控录像，确定摔倒的具体原因，从而更合理地划分责任。如果酒店确实存在一定过错，应该提出一个更合理的赔偿方案，包括承担部分医疗费用、提供一些慰问品等。
   第三方调解
     可以寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会或者当地的社区调解委员会。这些机构具有相对中立的立场，能够根据相关法律法规和实际情况，对双方进行调解。调解过程中，会综合考虑酒店的安全保障义务、老人的受伤情况以及双方的经济状况等因素，提出一个双方都能接受的赔偿方案。
法律诉讼
   明确责任与赔偿
     如果协商和调解无法解决争议，老人及其家属可以考虑通过法律诉讼的方式解决。在诉讼过程中，法院会依据相关证据（如监控录像、现场证人证言、医院的诊断证明等），按照侵权责任法等相关法律法规，明确酒店是否存在过错以及过错的程度，从而判定酒店应该承担的赔偿责任，包括医疗费用、护理费、营养费、误工费（如果老人因受伤影响正常收入获取）以及精神损害抚慰金等。